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澳门现金赌博网址:王先琳:承诺的品牌效应

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王先琳:承诺的品牌效应

 

“承诺”中的 “承”在汉语中是会意字。在甲骨文字形中,“承”的上部像跪者一个人,下面像两只手,合起来看像是人被双手捧着或接住。《说文解字》解释为:“奉也,受也”,本义是“捧着”,后来演变为“承担”的意思。“诺”是形声字,《说文》解释:“诺,应也”,“缓应曰诺.” 《说文解字》记载:“从言若声”,本义为“表示”,指答应的方式——缓应、声音。

承诺所包含的意思很清楚:用行动兑现自己所说的,其中既有行动承担,又有语言应诺,只有“诺”而没有“承”,或根本不准备“承”,不是真正意义上的承诺。所以,承诺不只是口头答应,说说而已,而是需要用行动跟进,“用行动说话的”。

这样看来,重承诺,坚守承诺,通俗一点说,就是说到做到,是一个人良好品格的重要体现。

    尊重承诺等于建立了你这个人的个人信誉,这是一个人的品牌效应。如果周围的人都认为你是一个对信守承诺的人,你做事的“交易成本”就会大大减少,你人际沟通的效率会大大提高。

人们喜欢承诺,但更多的是喜欢破坏承诺。承诺就像身浴阳光却背对太阳,承诺只是影子;迎着太阳前行,承诺就是太阳,太阳永远不会被影子绊倒。

惟其如此,我们认为承诺是重要的品格。

    现实生活中,很多人只“诺”不“承”、光“说”不“练”,我认为玩这种口头承诺把戏的人,品格需要提升!一个人,或者一个组织/企业如果长期玩这样的口头把戏,耍嘴皮子功夫,则既害他人,又害自己,最终使自己没有可信度,品格力量丧失殆尽。

    言必行,行必果。承诺创造了别人度量自己的一个标淮,承诺是体现自己言行一致的方式。“诺”就像宣言,是他人用来检视你的“承”的标准。因此,只“承”不“诺”从某种意义上说,就是不敢宣言一个标准出来,不让他人有评估自己的机会。“一诺千金,”从这个层面上看,承诺是一种自律,他人相信你的承诺是基于你的诚信,实现承诺的方法是聚焦。

坚守承诺是诚信的体现,诚信是人和企业/组织的基石。孔老夫子说:“人而无信,不知其可也。”意思是说,做人没有诚信,不懂得基本的行为要求不行。信口开河,言而无信,是对诚信最大的破坏;敢于宣言,兑现承诺,是务实诚信的根基。

坚守承诺,意味着自己要承担相应的责任。慎重许诺,坚决履行诺言,是负责任的表现。坚守承诺,也会为自己赢得信任。失信于人,既是对自己不负责任,也是对他人的不尊重,甚至会对他人、对集体的利益造成损失。只有人人诚实守信,社会秩序才能有条不紊,文明进步才有可能。

    承诺就是言必行,行必果,是一种自律。愿意承诺的人,一定是一个严格自律的人,愿意用承诺的内容来要求自己,约束自己,告诫自己,警醒自己——说到就一定要做到。承诺是一种心态,承诺更是一种品牌价值,个人要信守承诺,企业、组织更要重承诺!

让我们共同谨守承诺。

 

 

作者简介:

王先琳教授:高级记者、高级研究员、中华企业文化网专栏作家、企业文化大学堂领衔专家、中国营销咨询网专栏作家、全球品牌网专栏作家、清华大学领导力培训导师、中国讲师网资深管理专家、中国培训网培训专家、资深培训导师、策划师和企业品牌战略规划与推广专家;著有《管理的学问》、《人生如歌》、《品绩力就是生产力》、《新闻之后闻》、《品绩教练模式》、《民警瞬间击毙战术的运用与案例剖析》《品绩产生奇迹》等多部专著。 szjx-b@163.com


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